Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026

1. Inleiding & Rechten

Dit privacybeleid beschrijft hoe Willemstraat Bike, een fietsverhuur- en reparatiewinkel in Utrecht, persoonsgegevens verzamelt en gebruikt op onze website.

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het contactformulier of per e-mail op willemstraatbike.utrecht@gmail.com.

2. Gegevensopslag

  • Locatie: Servers gehost in Amsterdam (AMS0) en Alblasserdam (RTM0) door TransIP
  • Naleving: Voldoet aan EU Privacy Shield en AVG-standaarden
  • Verzamelde gegevens: Gebruikersnamen, e-mailadressen, registratiegegevens, opmerkingen (inclusief IP en browserinformatie)

3. Gebruik van Gegevens

Gegevens worden gebruikt voor: gebruikersverificatie, technische ondersteuning, het verzenden van updates, fraudepreventie, personalisatie van de website-ervaring en het waarborgen van systeemprestaties.

4. Ingesloten Inhoud

Geïntegreerde diensten van derden zijn onder andere Facebook en YouTube, elk met hun eigen privacybeleid. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd totdat u toestemming geeft.

5. Cookies

De site maakt gebruik van noodzakelijke cookies (cfduid, PHPSESSID) en authenticatiecookies voor ingelogde gebruikers (wp-auth, wordpress_logged_in).

6. Gegevenstoegang & Bewaring

Systeembeheerders en ondersteunend personeel hebben toegang tot gebruikersgegevens wanneer nodig. Gebruikers kunnen hun informatie te allen tijde bekijken, bewerken of verwijderen (behalve gebruikersnamen).

7. Beveiligingsmaatregelen

SSL/HTTPS-encryptie beschermt alle communicatie. Bij datalekken worden onmiddellijk herstelstappen genomen en gebruikers geïnformeerd.

8. Links naar Derden

Dit Privacybeleid creëert geen rechten die afdwingbaar zijn door derden met betrekking tot praktijken van externe websites.

Contact

Willemstraat Bike BV
Willemstraat 22, 3511RK Utrecht
E-mail: willemstraatbike.utrecht@gmail.com
Tel: +31631383685

Willem website-assistent

Wanneer Willem is ingeschakeld, helpt de assistent bezoekers met praktische vragen over Willemstraat Bike.

  • Voor een antwoord worden je bericht, de gekozen taal en maximaal acht recente gespreksberichten verwerkt.
  • De website verstuurt deze beperkte gegevens naar Google Gemini in een staatloos verzoek waarvoor ontwikkelaarslogging is uitgeschakeld. Onder de toepasselijke Google-servicevoorwaarden kan Google beperkte prompt- en antwoordinhoud nog steeds bewaren voor misbruikcontrole, tenzij Google Zero Data Retention voor het productieproject heeft goedgekeurd.
  • Willemstraat Bike bewaart standaard geen chatteksten. Het gesprek blijft alleen tijdelijk in het browsergeheugen en wordt gewist bij sluiten of resetten.
  • Voor beveiliging en snelheidsbeperking worden een kortlevende sessie en dagelijks wisselende, met HMAC afgeleide netwerk-ID's gebruikt. Ruwe IP-adressen worden niet opgeslagen.
  • Technische meetgegevens zonder berichtinhoud gebruiken een strikte opschoningsgrens van 30 dagen. Dagelijkse totalen zonder inhoud voor verzoeken, tokens en geschatte kosten blijven gedurende hun UTC-kalendermaand beschikbaar en worden na afloop van die maand door de geplande opschoning verwijderd zodra ze de grens van 30 dagen bereiken. Geen van beide soorten gegevens bevat vragen, antwoorden of contactgegevens.
  • Antwoorden gebruiken openbare websitegegevens en, indien apart goedgekeurd, alleen gesaniteerde en veralgemeniseerde personeelsrichtlijnen. Goedgekeurde en vooraf door een mens geredigeerde richtlijnen kunnen tijdens beheerd onderhoud ook stateless door Gemini worden verwerkt. Ruwe e-mails worden niet aan bezoekers getoond, naar Gemini gestuurd of in de antwoordindex opgeslagen.
  • Gebruik de contactgegevens in deze privacyverklaring voor vragen over persoonsgegevens, inzage, correctie of verwijdering.