À Utrecht, nous vous conseillons de toujours garer votre vélo de location dans un parking à vélos officiel de la commune. Les vols de vélos sont fréquents en ville, surtout lorsque les vélos sont laissés dans la rue ou en dehors des parkings surveillés. La commune enlève aussi les vélos mal garés : évitez les problèmes et utilisez toujours un parking à vélos. Vous trouverez notamment des parkings gratuits à Utrecht Centraal, Neude et Vredenburg.

Conseil : téléchargez l’application P-route ou recherchez fietsenstallingen Utrecht sur Google Maps.

La récupération et le retour sont possibles uniquement pendant nos heures d’ouverture :

• Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

• Samedi : 10:00 – 18:00

• Dimanche : 12:00 – 18:00

En dehors de ces horaires, il n’est pas possible de récupérer ou de rapporter un vélo. La récupération et le retour se font uniquement dans notre magasin de vélos à la Willemstraat.

Oui, c’est possible. Prévenez-nous avant la fin de votre période de location, et nous prolongerons facilement votre réservation.

Notre assurance couvre uniquement le vol. Lisez nos conditions générales pour savoir exactement ce que cela implique et ce que vous devez faire en cas de vol. Les dommages au vélo ne sont pas couverts par l’assurance et sont évalués séparément.

Nous facturons alors automatiquement le tarif d’une période de location supplémentaire (jour ou 24 heures), selon l’heure de retour.

Oui. Vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire, carte de crédit ou à l’avance en ligne via notre site web.