Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 3 juin 2026

1. Introduction & Droits

Cette politique de confidentialité décrit comment Willemstraat Bike, un magasin de location et de réparation de vélos à Utrecht, collecte et utilise les données personnelles sur notre site web.

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de limiter l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire de contact ou par e-mail à willemstraatbike.utrecht@gmail.com.

2. Stockage des Données

  • Emplacement : Serveurs hébergés à Amsterdam (AMS0) et Alblasserdam (RTM0) par TransIP
  • Conformité : Conforme aux normes EU Privacy Shield et RGPD
  • Données collectées : Noms d'utilisateur, adresses e-mail, données d'enregistrement, commentaires (y compris les informations IP et de navigateur)

3. Utilisation des Données

Les données sont utilisées pour : la vérification des utilisateurs, le support technique, l'envoi de mises à jour, la prévention de la fraude, la personnalisation de l'expérience utilisateur sur le site web et la garantie des performances du système.

4. Contenu Intégré

Les services tiers intégrés comprennent Facebook et YouTube, chacun avec sa propre politique de confidentialité. Aucun cookie Facebook n'est installé tant que vous n'avez pas donné votre consentement.

5. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires (cfduid, PHPSESSID) et des cookies d'authentification pour les utilisateurs connectés (wp-auth, wordpress_logged_in).

6. Accès & Conservation des Données

Les administrateurs système et le personnel de support ont accès aux données des utilisateurs si nécessaire. Les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations à tout moment (à l'exception des noms d'utilisateur).

7. Mesures de Sécurité

Le cryptage SSL/HTTPS protège toutes les communications. En cas de violation de données, des mesures de redressement sont immédiatement prises et les utilisateurs sont informés.

8. Liens Tiers

Cette politique de confidentialité ne crée aucun droit exécutoire par des tiers concernant les pratiques des sites externes.

Contact

Willemstraat Bike BV
Willemstraat 22, 3511RK Utrecht
E-mail : willemstraatbike.utrecht@gmail.com
Tél : +31631383685

Assistant de site Willem

Lorsque Willem est activé, l'assistant aide les visiteurs à répondre à des questions pratiques sur Willemstraat Bike.

  • Pour produire une réponse, votre message, la langue choisie et jusqu'à huit messages récents de la conversation sont traités.
  • Le site envoie ces données limitées à Google Gemini dans une requête sans état pour laquelle la journalisation destinée aux développeurs est désactivée. Selon les conditions de service Google applicables, Google peut néanmoins conserver une partie limitée du contenu des requêtes et réponses à des fins de détection des abus, sauf si Google a approuvé la conservation nulle des données (Zero Data Retention) pour le projet de production.
  • Willemstraat Bike ne conserve pas le texte des conversations par défaut. La conversation reste uniquement dans la mémoire temporaire du navigateur et est effacée à la fermeture ou à la réinitialisation.
  • La sécurité et la limitation du débit utilisent une session de courte durée et des identifiants réseau dérivés par HMAC qui changent chaque jour. Les adresses IP brutes ne sont pas conservées.
  • Les mesures techniques sans contenu de message utilisent un seuil de nettoyage strict de 30 jours. Les totaux quotidiens sans contenu concernant les requêtes, les jetons et les coûts estimés restent disponibles pendant leur mois civil UTC, puis sont supprimés par le nettoyage planifié après la clôture du mois et une fois le seuil de 30 jours atteint. Aucun de ces types d'enregistrement ne contient de questions, de réponses ni de coordonnées.
  • Les réponses utilisent les données publiques du site et, après approbation séparée, uniquement des consignes du personnel nettoyées et généralisées. Les consignes approuvées et préalablement expurgées par une personne peuvent aussi être traitées sans état par Gemini lors d'une maintenance contrôlée. Les e-mails bruts ne sont ni montrés aux visiteurs, ni envoyés à Gemini, ni stockés dans l'index de réponses.
  • Utilisez les coordonnées de cette notice de confidentialité pour toute question sur les données personnelles, l'accès, la rectification ou la suppression.